Qualche domanda?

Stepa è gratis?

Sì. Stepa è gratis su iPhone e Android: conteggio dei passi, amici, promemoria, duelli, la gara settimanale, le camminate focus, gli anelli già pronti e tre anelli tuoi al mese non costano nulla. Stepa Pro è facoltativo (nel Regno Unito 4,99 £ al mese o 39,99 £ all’anno) e aggiunge anelli illimitati, camminate di gruppo organizzate da te, anelli offline e l’assicurazione sulla serie. Niente pubblicità, e non vendiamo i tuoi dati.

Stepa funziona su Android?

Sì. Stepa è sull’App Store per iPhone e su Google Play per Android, con le stesse funzioni e gli stessi prezzi su entrambi. Su iPhone legge i passi da Apple Health; su Android da Health Connect. Ti servono iOS 15.1 o successivo, oppure Android 8 o successivo.

Mi serve uno smartwatch?

No. Il telefono conta i passi da solo. Se indossi un orologio o un fitness tracker che si sincronizza con Apple Health o Health Connect, anche quei passi contano in Stepa.

Cos’è la gara settimanale?

Ogni settimana, dal lunedì alla domenica, tu e i tuoi amici gareggiate lungo un percorso reale, ognuno camminando da dove si trova. I tuoi passi ti fanno avanzare, così vedi a colpo d’occhio chi è davanti. Ancora nessun amico? Gareggi contro il ritmo Stepa.

Perché i miei passi non coincidono con Apple Health o Health Connect?

Stepa mostra lo stesso totale di passi di Apple Health su iPhone o di Health Connect su Android. Se i due numeri non coincidono, quasi sempre è una questione di autorizzazioni.

Su iPhone, apri Impostazioni → Salute → Accesso ai dati e dispositivi → Stepa e assicurati che Passi sia attivo. Su Android, apri Health Connect → Autorizzazioni app → Stepa e consenti Passi. Poi trascina verso il basso la schermata iniziale per aggiornarla. Alla prima connessione recuperiamo gli ultimi 30 giorni.

Come funzionano i duelli?

Un duello è una gara di passi testa a testa con uno dei tuoi amici. Scegli contro chi camminare, scegli una durata (24 ore, 48 ore o 7 giorni) e invia. L’altra persona accetta, parte il cronometro, e vince chi ha più passi allo scadere del tempo.

Stepa conta i tuoi passi esattamente come sempre. Puoi vedere la classifica in tempo reale dentro il duello in qualsiasi momento.

Cosa fa Stepa con la mia posizione?

La posizione serve solo a tracciare anelli che partono dalla tua porta e vi tornano, e a registrare i percorsi che cammini. Le tue coordinate vengono inviate cifrate via HTTPS al nostro server di routing, usate per costruire l’anello e poi non conservate sui nostri server. L’anello finito resta associato al tuo account; la richiesta di posizione grezza no.

Il conteggio dei passi in sé non ha mai bisogno della posizione. Puoi disattivare del tutto la posizione nelle impostazioni del telefono: passi, duelli e amici continuano a funzionare. Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.

Posso eliminare il mio account?

Sì, ed è un’eliminazione definitiva, non una sospensione. Nell’app, vai su Profilo → Elimina account. Ti verrà chiesto di confermare, poi il tuo account, lo storico dei passi, la lista amici e i duelli vengono rimossi entro 30 giorni (alcune copie di backup possono restare fino a 60 giorni prima di essere sovrascritte).

Puoi farlo anche dal web senza aprire l’app: vai su getstepa.com/delete, inserisci la tua email e tocca il link di verifica che ti inviamo.

Come esporto i miei dati?

Vai su Profilo → Scarica i miei dati. Prepareremo un archivio JSON con tutto quello che abbiamo su di te — dati dell’account, storico dei passi, amici, duelli, anelli salvati — e ti manderemo un link per scaricarlo, di solito entro pochi minuti.

Se il link non arriva dopo qualche ora, scrivi a hello@getstepa.com e te lo inviamo a mano.

Perché Stepa chiede le notifiche?

Le notifiche ti avvisano quando un amico ti sfida a duello, quando qualcuno finisce una camminata o quando un duello in cui sei sta per chiudersi. Sono facoltative. Puoi disattivarle in Profilo → Notifiche dentro l’app, oppure nelle impostazioni del telefono (Impostazioni → Stepa → Notifiche su iPhone).

Ho perso la mia serie. Potete ripristinarla?

No, non ripristiniamo le serie a mano. Una serie conta i giorni in cui raggiungi l’obiettivo di passi giornaliero, quindi un giorno mancato la azzera. Stepa Pro include l’assicurazione sulla serie: due salvataggi al mese, così un giorno storto non ti costa la serie.

Se i tuoi passi di un certo giorno erano palesemente sbagliati (per esempio Apple Health o Health Connect non ha sincronizzato), scrivici e ci diamo un’occhiata.

L’app si è chiusa o va a rilento.

Ci dispiace. Scrivi a hello@getstepa.com indicando:

• Cosa stavi facendo quando è successo
• Il modello del telefono e la versione di iOS o Android
• La versione dell’app (Profilo → Informazioni)

Usiamo Sentry per i rapporti sugli arresti anomali, quindi spesso avremo già visto il problema quando ci scrivi — ma è il tuo messaggio a dirci che ha colpito davvero una persona in carne e ossa.

Posso cambiare il mio nome utente?

Sì. Profilo → Cambia nome utente. I nomi utente devono essere unici, lunghi tra 3 e 20 caratteri, e possono contenere lettere, numeri e trattini bassi. I riferimenti a te presso i tuoi amici si aggiornano automaticamente.

In quali lingue è disponibile Stepa?

L’app Stepa e questo sito sono in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e polacco. L’app segue la lingua del tuo telefono.

Chi c’è dietro Stepa?

Harry, Seb e Ollie, tre amici di Bournemouth e Reading. Stepa è gestita da SocialClimb Marketing Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles. Trovi di più nella pagina Chi siamo.