Des questions ?

Stepa est-elle gratuite ?

Oui. Stepa est gratuite sur iPhone et Android : le comptage des pas, les amis, les relances, les duels, la course de la semaine, les balades focus, les boucles toutes prêtes et trois boucles perso par mois ne coûtent rien. Stepa Pro est facultatif (au Royaume-Uni : 4,99 £ par mois ou 39,99 £ par an) et ajoute les boucles illimitées, l’organisation de balades de groupe, les boucles hors ligne et l’assurance série. Aucune publicité, et nous ne vendons pas vos données.

Stepa fonctionne-t-elle sur Android ?

Oui. Stepa est sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android, avec les mêmes fonctionnalités et les mêmes prix des deux côtés. Sur iPhone, elle lit vos pas dans Apple Santé ; sur Android, dans Health Connect. Il vous faut iOS 15.1 ou ultérieur, ou Android 8 ou ultérieur.

Ai-je besoin d’une montre connectée ?

Non. Votre téléphone compte vos pas tout seul. Si vous portez une montre ou un bracelet d’activité synchronisé avec Apple Santé ou Health Connect, ces pas comptent aussi dans Stepa.

Qu’est-ce que la course de la semaine ?

Chaque semaine, du lundi au dimanche, vous et vos amis faites la course sur un vrai parcours, chacun en marchant depuis là où il se trouve. Vos pas vous font avancer dessus, et vous voyez d’un coup d’œil qui est devant. Pas encore d’amis ? Vous affrontez le rythme Stepa.

Pourquoi mes pas ne correspondent-ils pas à Apple Santé ou Health Connect ?

Stepa affiche le même total de pas qu’Apple Santé sur iPhone ou Health Connect sur Android. Si les deux chiffres diffèrent, c’est presque toujours une question d’autorisation.

Sur iPhone, ouvrez Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → Stepa et vérifiez que Pas est activé. Sur Android, ouvrez Health Connect → Autorisations des applications → Stepa et autorisez Pas. Tirez ensuite pour actualiser l’écran d’accueil. Nous récupérons les 30 derniers jours à la première connexion.

Comment fonctionnent les duels ?

Un duel est une course de pas en tête-à-tête avec l’un de vos proches. Choisissez contre qui marcher, choisissez une durée (24 heures, 48 heures ou 7 jours) et envoyez. L’autre accepte, le chrono démarre, et celui qui a le plus de pas à la fin l’emporte.

Stepa compte vos pas exactement comme d’habitude. Vous pouvez consulter le classement en direct dans le duel à tout moment.

Que fait Stepa de ma localisation ?

La localisation ne sert qu’à tracer des boucles qui partent de votre porte et y reviennent, et à enregistrer les itinéraires que vous marchez. Vos coordonnées sont transmises chiffrées en HTTPS à notre serveur d’itinéraires, utilisées pour construire la boucle, puis non conservées sur nos serveurs. La boucle finale reste associée à votre compte ; la requête de localisation brute, non.

Le comptage des pas, lui, n’a jamais besoin de la localisation. Vous pouvez désactiver entièrement la localisation dans les réglages de votre téléphone — les pas, les duels et les amis continuent de fonctionner. Voyez notre politique de confidentialité pour le détail complet.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui — et c’est une suppression définitive, pas une mise en sommeil. Dans l’appli, allez dans Profil → Supprimer le compte. On vous demandera de confirmer, puis votre compte, votre historique de pas, votre liste d’amis et vos duels sont supprimés sous 30 jours (certaines sauvegardes subsistent jusqu’à 60 jours avant d’être écrasées).

Vous pouvez aussi le faire depuis le web sans ouvrir l’appli — rendez-vous sur getstepa.com/delete, saisissez votre e-mail et cliquez sur le lien de vérification que nous vous envoyons.

Comment exporter mes données ?

Allez dans Profil → Télécharger mes données. Nous préparons une archive JSON de tout ce que nous détenons sur vous — détails du compte, historique de pas, amis, duels, boucles enregistrées — et nous vous envoyons un lien de téléchargement, généralement en quelques minutes.

Si le lien n’est pas arrivé après quelques heures, écrivez à hello@getstepa.com et nous vous l’enverrons manuellement.

Pourquoi Stepa demande-t-elle les notifications ?

Les notifications vous préviennent quand un ami vous défie en duel, quand quelqu’un termine une balade ou quand un duel en cours touche à sa fin. Elles sont facultatives. Désactivez-les dans Profil → Notifications au sein de l’appli, ou dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Stepa → Notifications sur iPhone).

J’ai perdu ma série. Pouvez-vous la restaurer ?

Non, nous ne restaurons pas les séries à la main. Une série compte les jours où vous atteignez votre objectif quotidien de pas, donc un jour manqué la remet à zéro. Stepa Pro inclut l’assurance série : deux sauvetages par mois, pour qu’un jour sans ne vous coûte pas toute la série.

Si vos pas d’un jour donné étaient manifestement faux (par exemple si Apple Santé ou Health Connect ne s’est pas synchronisé), écrivez-nous et nous regarderons.

L’appli a planté ou semble lente.

Désolé. Écrivez à hello@getstepa.com en précisant :

• Ce que vous faisiez au moment où c’est arrivé
• Votre modèle de téléphone et votre version d’iOS ou d’Android
• La version de l’appli (Profil → À propos)

Nous utilisons Sentry pour le suivi des plantages : bien souvent, nous aurons déjà vu le plantage quand vous nous écrivez — mais votre message est ce qui nous apprend qu’il a touché une vraie personne.

Puis-je changer de pseudo ?

Oui. Profil → Changer de pseudo. Les pseudos doivent être uniques, comporter entre 3 et 20 caractères, et peuvent contenir lettres, chiffres et tirets bas. Les mentions de vous chez vos amis se mettent à jour automatiquement.

En quelles langues Stepa est-elle disponible ?

L’appli Stepa et ce site sont disponibles en anglais, français, allemand, espagnol, italien et polonais. L’appli suit la langue de votre téléphone.

Qui fait Stepa ?

Harry, Seb et Ollie, trois amis de Bournemouth et Reading. Stepa est exploitée par SocialClimb Marketing Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. Plus d’infos sur notre page À propos.